“广州办理住房公积金业务很方便，提取的住房公积金当天就到账，服务大厅里还为我们这些老年人准备了老花镜，真是贴心。”8月26日，办理住房公积金退休提取业务的王女士为市住房公积金管理中心的服务点赞。

近年来，市住房公积金管理中心以文明服务为导向，通过开通“一站式”服务、档案管理电子化等手段，实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。该中心强化窗口服务，统一服务大厅形象、过程，广州公积金提取，力争“零差错办理、零风险运作、零投诉服务”，让市民在服务大厅就可以完成账户查询、政策咨询、提取业务办理、提取申请资料提交、房产信息查询、评估、房产抵押、抵押撤销、担保、银行划账等全部材料；完善电话服务，接入省住房公积金12329热线服务系统，可通过语音系统向群众详细介绍住房公积金政策，并通过12329短信平台向近20万名职工免费发送500万条短信，让缴存职工第一时间了解账户变动情况；推广微信服务，广州市住房公积金网站微信服务大厅年访问量近百万次，广州市住房公积金微信公众号现有粉丝近万人，信息阅读量超20万次，官方微博信息阅读量超30万次，中心连续3年荣获全市网络问政奖——“诉求处理先进单位”。

（编辑 张蓝尹）