近半年来，浙江大学的沈教授碰到了一件烦心事：申领第二代身份证时，他的身份证号码重号了，公安给了他一个新号码。但就是这个改动，职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于职工个人所有。直辖市和省、自治区人民政府所在地的市以及其他地区的市（地、州、盟）应当按照精简、效能的原则，设立一个住房公积金管理中心，负责住房公积金的管理运作，让他的公积金还贷自动扣款出现了问题，联系多个部门都无法解决。

　　公积金贷款突然失灵

　　找了多个部门未解决

　　2006年6月，沈教授用组合贷款买了套房，贷款20年，其中公积金贷款自动按月转账。去年9月，他收到银行账号余额不足提醒，而公积金账号却提醒他已划款到账，但是银行扣款不成。从此之后，他每个月要先去扣款银行，再去古墩路省直公积金中心还款。

　　从两方反馈的情况来看，问题出在他的身份证号码上。本来，2006年8月，他申领第二代身份证却出现重号，公安给了他一个新的号码。也就是这个号码导致现在自动扣款出现问题。依照客服给出的解决方法，沈教授修改了存折、贷款合同、委托扣款条件上的身份证信息等等，每次修改都得等下个月才能验证是否成功，但几次下来依然失败。

　　1月22日下午，沈教授再度来到银行解决，可A部门说要联系B部门，B部门说要联系C部门；再问C部门说正在联系公积金管理部门……耗了三个小时，问题还是没解决。

　　“我不禁悲从心来：一个普通的市民，为规范住房公积金个人住房贷款政策，根据《住房公积金管理条例》和《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》的有关规定，经国务院同意，住房城乡建设部、财政部、人民银行、银监会联合印发《关于规范住房公积金个人住房贷款政策有关问题的通知》，住房公积金管理中心的管理费用，由住房公积金管理中心按照规定的标准编制全年预算支出总额，报本级人民政府财政部门批准后，从住房公积金增值收益中上交本级财政，由本级财政拨付，一位普通的用户，面对那堵无形的‘墙’，感到了真正的无助。”无奈之下，沈教授在伴侣圈发出了这样的感叹。

　　银行开启行长大会

　　省直公积金称问题已找到

　　沈教授的微信引起不少媒体关注，纷纷联系银行和省直公积金，大家想知道扣款失败的原因，更想知道这个貌似不复杂的问题为何久拖不决。

　　1月23日上午，事情有了进展，沈教授商业贷款所涉及的某银行行长召集各部门开会，并直接跟省直公积金中心联络。

　　省直公积金中心一位工作人员告诉钱江晚报记者，查询系统后发现，比来这几个月沈教授公积金扣款的确都按时转给工行但又被退回。中心信贷处和负责与银行对接的归集处，把业务流程都理了一遍，没有发现问题所在，只能让信息处查询后台数据，看看数据链上哪个环节出现了问题。

　　当天下午近5点，这位工作人员说问题找到了：信息处反馈系统里同时存着沈先生新旧两个身份证号码，而且对应着同一个买房地址。“一套房子不可能有两个户主，公积金增值收益应全部属于全体缴存职工，应按缴存比例分配至每个缴存者账户。即使用于保障房建设，也应是建设专供缴存者使用的公租房。另一方面，公积金缴存者公租房的租金也可以反哺到公积金的收益中，形成公积金体制内的循环，系统就认为出错了，导致转账失败。”目前问题已经得到修正，“信息处已经把旧的号码删掉，下个月转账应该能成功。”

　　本报首席记者 肖菁 本报记者 何晟