缴纳公积金是单位行为。单位有义务为你设立缴纳住房公积金。住房公积金更加有义务为你管理住房公积金。我认为你应该找公司财务，让公司财务帮你处理。而公司财务应该找公积金，为什么无法办理，广州住房公积金提取，公积金必须给解决。
查出是为什么原因办理不了后，如果和你本人的信息、材料有关，你也应该积极配合。

希望对你有帮助~