市市民办事中心工作人员热心为白叟办事。

福州公积金网1月20日讯 （福州日报记者 杨莹 朱榕）昨日上午，市市民办事中心职工公积金提取窗口，吴先生出示了本身和伴侣沈小姐的身份证，就顺利地帮手沈小姐提取了公积金。两个月前，沈小姐从福州某学校离职，去了外地。以前代领辞职公积金，必需配偶来，或者经过公证才能提取，现在只要出示双方身份证就可以了。“不用特地跑一趟福州，这项办事真的很便民！”沈小姐在电话中向记者暗示。

公积金窗口负责人李馨怡说，简化辞职、离休等销户型公积金的代办委托程序，是考虑市民实际需求作出的调整，目的就是为了便民。

比来，在市市民办事中心，像这样简化程序、便利群众、允许委托代办的事项多了很多。“中心有377个事项可实现委托办理，占全部事项的83.96%。”市行政（市民）办事中心市民办事处副处长严鹏告诉记者，针对老弱病残孕等特殊群体，中心还开设了代办窗口，为特殊群体开辟更加便捷的“绿色通道”。

70岁的杨依伯就是“绿色通道”的受益者之一。昨天上午，他刚走进中心，就有“导办员”热情地迎了上来。了解杨依伯要办理不动产登记业务后，“导办员”先把他带到1楼代办窗口，登记资料并预约了优先办理。条件办妥后，“导办员”又搀扶着杨依伯到楼上的不动产登记窗口优先办妥条件。“我年纪大了，腿脚不便利，工作人员想得真周到，帮了我的大忙。”杨依伯连声称赞道。

作为全国唯一获得中国“质量之光”质监改造创新示范奖的行政办事中心，市行政（市民）办事中心在标准化建设方面始终走在全国前列，形成712项标准，涵盖通用基础标准、提供标准、管理标准和工作标准等四大体系。

“我们正在从标准办事向精准办事提升，这是办事理念上的一大突破。”中心管委会主任黄建新说。近几个月来，中心提出办事办事承诺时限以小时为单位计算，实现了办事时间上的精准；瞄准申请人、办事群众的需求，出台一系列便民机制、举措，实现了办事成效上的精准。

不久前，在福州工作的日本籍男子小坂“升级”当了爸爸，但女儿被确诊患有先本性患病。小坂想带女儿回日本治疗，但她一直在重症病房接受治疗，按规定，本人不到证照中心拍照，就没方法办理护照。情急之下，住房公积金个人贷款首付款比例调整 　　1.缴存住房公积金的职工家庭(以下称职工家庭)使用公积金贷款购买首套自住住房，建筑面积144平方米(含)以下的，最低首付款比例为20%;建筑面积144平方米以上的，最低首付款比例为30%。 　　2.对拥有1套住房并已结清相应购房贷款的职工家庭，为改善居住条件再次申请公积金贷款购买自住住房，建筑面积144平方米(含)以下的，最低首付款比例为30%;建筑面积144平方米以上的，最低首付款比例仍为40%。 　　3.对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的职工家庭，为改善居住条件再次申请公积金贷款购买自住住房的，最低首付款比例为40%，小坂来到市民办事中心出入境窗口求助。窗口民警迅速上报情况，出入境管理处决定特事特办，据介绍，凡属于新办理住房公积金缴存登记的城镇集体企业、非公企业、民办非企业这三类单位，可以自行选择住房公积金缴存比例，安排民警到医院为小坂女儿采集照片，并协调相关部门加快制证进度。原本要9个工作日才能拿到的护照，小坂父女2天就拿到了。临行前，建行住房贷款（包括公积金、公转商、商业贷款）客户提取公积金时，不需要再前往公积金中心进行申请和审批，只需携带建行借记卡，通过网点智能终端进入公积金提取模块，就可联网查询到公积金账户的提取信息，对符合公积金提取条件的贷款客户，开通自助提取功能，提取的公积金将实时转入客户在建行的还贷卡内，即提即用，再无需延后一个工作日到账，小坂特地送来了锦旗，表达谢意。

在“福州窗”，这样暖心的故事还有许多。记者在市市民办事中心的市民留言簿上看到了许多办事群众真挚的致谢留言。其中，一位署名“市民”的群众这样写道：“便民办事实在好，办证便捷态度好，温暖如春得人心，人人称赞好、好、好！”